Bienvenue sur le Marketplace Lafiha ! Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation des cartes-cadeaux Lafiha émises par HOLDING HANDS GLOBAL TECHNOLOGY (ci-après dénommé « Lafiha »). En utilisant une carte-cadeau Lafiha, vous acceptez pleinement et sans réserve les termes et conditions décrits ci-dessous. Veuillez les lire attentivement.
1. Définition des Cartes-Cadeaux
Les cartes-cadeaux Lafiha sont des crédits électroniques utilisables exclusivement pour l’achat de produits sur la plateforme Lafiha Marketplace (https://marketplace.lafiha.com). Elles peuvent être fournies directement à un utilisateur final ou via un partenaire, dans le cadre de programmes de fidélité ou de récompenses.
2. Modalités d’Utilisation
- Usage Autorisé : Les cartes-cadeaux sont destinées à un usage personnel ou professionnel (ex. : récompenses pour employés, clients ou partenaires). Elles ne peuvent en aucun cas être revendues ou transférées à des fins commerciales sans l’accord écrit préalable de Lafiha.
- Inscription Requise : Pour utiliser une carte-cadeau, vous devez disposer d’un compte actif sur le Marketplace Lafiha. Si vous n’êtes pas encore inscrit, veuillez créer un compte avec une adresse e-mail valide.
- Application du Crédit : Une fois la carte-cadeau transmise à votre compte, son montant est crédité et utilisable pour vos achats sur la plateforme, sous réserve des conditions ci-dessous.
3. Validité et Expiration
- Durée de Validité : Les cartes-cadeaux sont valables pendant une période maximale de un (1) an à compter de la date de leur transmission à votre compte Lafiha. Certaines cartes peuvent avoir une date d’expiration plus courte, fixée par l’émetteur ou le partenaire. La date d’expiration applicable sera précisée lors de l’émission.
- Expiration : Toute carte-cadeau non utilisée avant sa date d’expiration sera annulée automatiquement, sans possibilité de remboursement, de prolongation ou de remplacement.
4. Non-Remboursable
Les cartes-cadeaux, une fois émises et transmises, ne peuvent être ni remboursées, ni échangées contre de l’argent ou un autre crédit, que ce soit en totalité ou en partie. Le montant payé pour leur acquisition (par vous ou un partenaire) est non remboursable.
5. Sécurité et Responsabilité
- Propriété et Risque : Dès que la carte-cadeau est transmise à votre compte Lafiha, vous en devenez le propriétaire et assumez l’entière responsabilité en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse.
- Protection : Il vous incombe de sécuriser l’accès à votre compte Lafiha. Lafiha ne pourra être tenu responsable des cartes-cadeaux compromises après leur transmission (ex. : piratage de compte ou partage non autorisé).
6. Restrictions
- Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que pour les produits disponibles sur le Marketplace Lafiha et ne sont pas valables sur d’autres plateformes ou chez des tiers.
- Elles ne peuvent être combinées avec d’autres offres ou promotions, sauf indication contraire.
7. Communication
Pour toute question ou assistance concernant votre carte-cadeau (ex. : date d’expiration, solde restant), veuillez contacter le partenaire qui vous l’a fournie ou, à défaut, notre service client à l’adresse suivante : carte-cadeaux@lafiha.com. Lafiha ne communique directement avec les utilisateurs finaux que pour notifier l’émission de la carte-cadeau, sauf demande expresse du partenaire.
8. Propriété Intellectuelle
Les marques, logos et contenus liés aux cartes-cadeaux et au Marketplace Lafiha sont la propriété exclusive de HOLDING HANDS GLOBAL TECHNOLOGY. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
9. Modifications des Conditions
Lafiha se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.
10. Droit Applicable
Ces Conditions Générales sont régies par les lois en vigueur au Mali. Tout litige relatif à l’utilisation des cartes-cadeaux sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bamako.
